Operatorë të Shitjeve Online

Qëllimi i pozicionit:
Të ofrojë shërbim cilësor ndaj klientëve online, në përputhje me politikat dhe standardet e kompanisë, duke kontribuar në rritjen e kënaqësisë së klientit dhe arritjen e objektivave të kompanisë. 

Detyrat dhe përgjegjësitë kryesore:

• Menaxhon dhe ndjek komunikimin me klientët përmes live chat, email, rrjeteve sociale dhe telefonit.
• Siguron që klientët të marrin informacion të saktë dhe të plotë për produktet, shërbimet dhe ofertat promocionale të kompanisë.
• Kupton nevojat e klientëve dhe ofron zgjidhje ose alternativa të përshtatshme.
• Jep udhëzime mbi procesin e porosisë online, regjistrimin e klientit, mënyrat e pagesës dhe tarifat e transportit.
• Monitoron sistemin e blerjeve online dhe raporton çdo problem tek menaxheri ose departamenti përkatës.
• Konfirmon porositë e klientëve në E-shop dhe është në dijeni të të gjitha ofertave dhe promocioneve.
• Trajton kërkesat dhe ankesat e klientëve në mënyrë profesionale dhe efikase.
• Mban regjistrim të saktë të komunikimeve me klientët dhe asistencës së ofruar.
• Bashkëpunon me departamentet e tjera për të garantuar zgjidhjen e kërkesave të klientëve.

Kualifikimet dhe aftësitë e kërkuara:

• Diplomë universitare.
• Preferohet minimumi 1 vit eksperiencë në një pozicion të ngjashëm.
• Njohuri shumë të mira kompjuterike dhe të përdorimit të rrjeteve sociale.
• Aftësi shumë të mira komunikimi me shkrim dhe verbal në gjuhën shqipe dhe angleze.
• Aftësi shumë të mira komunikuese dhe orientim ndaj shërbimit të klientit.
• Aftësi për të punuar në grup dhe për të menaxhuar disa kërkesa njëkohësisht.

Çfarë ofron Megatek:

• Ambient pune profesional dhe dinamik
• Mundësi reale zhvillimi dhe rritjeje në karrierë
• Trajnime të vazhdueshme
• Paketë konkurruese kompensimi dhe benefitesh

Procedura e aplikimit:

Të interesuarit janë të lutur të dërgojnë: 
 

• CV të detajuar

 Email:humanresources@megateksa.com
Kontakt / WhatsApp: 069 402 2492 
ose 
MEGATEK S.A
Divizioni i Burimeve Njerëzore 
Autostrada Tiranë–Durrës, km 7 
Tiranë, Shqipëri