Specialiste të Kujdesit ndaj Klientit

Qëllimi i pozicionit:
Specialisti i Kujdesit ndaj Klientit është përgjegjës për menaxhimin profesional të komunikimit me klientët, trajtimin efikas të kërkesave dhe problematikave, si dhe garantimin e një eksperience pozitive dhe cilësore për klientët e kompanisë.

Detyrat dhe përgjegjësitë kryesore:

• Ofron asistencë profesionale ndaj klientëve në lidhje me produktet, shërbimet dhe proceset e kompanisë;
• Menaxhon dhe ndjek në kohë reale kërkesat, ankesat dhe sugjerimet e klientëve;
• Koordinon problematikat me departamentet përkatëse deri në zgjidhjen përfundimtare;
• Siguron standard të lartë komunikimi dhe etike profesionale në çdo ndërveprim me klientin;
• Evidenton dhe raporton problematikat e identifikuara me fokus përmirësimin e vazhdueshëm të shërbimit;
• Kontribuon në rritjen e kënaqësisë dhe besnikërisë së klientëve ndaj kompanisë;

Kualifikimet dhe aftësitë e kërkuara:

• Diplomë universitare në Administrim Biznesi, Marketing, Menaxhim ose fusha të ngjashme;
• Minimumi 1 vit eksperiencë në Customer Service, Call Center ose sektorin Retail përbën avantazh;
• Aftësi shumë të mira komunikimi, organizimi dhe menaxhimi të situatave dinamike;
• Orientim drejt zgjidhjes së problemeve dhe shërbimit ndaj klientit;
• Njohuri të mira të paketës Microsoft Office;
• Njohuri të gjuhës angleze përbëjnë avantazh;

Çfarë ofron Megatek:

• Ambient pune profesional dhe dinamik;
• Mundësi reale zhvillimi dhe rritjeje në karrierë;
• Trajnime të vazhdueshme;
• Paketë konkurruese kompensimi dhe benefitesh;
• Mundësi zhvillimi profesional dhe karriere;

Procedura e aplikimit: